Garantia

CONDIÇÕES DE GARANTIA:
O período de garantia é de 1 (um) ano a partir da data de emissão da nota fiscal de entrega dos materiais. Para produtos de terceiros, a garantia será a mesma do fabricante. Todos os defeitos de fabricação e/ou instalação serão reparados por nós, obedecendo ao prazo e as condições dessa garantia, porém, sem prejuízo às condições de pagamento já estabelecidas na venda

COBERTURA DA GARANTIA:
Caso o produto em questão apresente problemas relacionados à qualidade ou defeitos de fabricação, a garantia do mesmo poderá ser acionada através de abertura de chamado para atendimento, diretamente na fábrica. Após a abertura do chamado, profissionais especializados entrarão em contato para verificar a ocorrência e, se necessário,  programar uma visita a campo para verificação do problema in loco. Caso sejam constatados os problemas relatados, as telhas poderão ser substituídas sem ônus para o cliente, com exceção dos fretes envolvidos no transporte dos produtos. Caso os produtos estejam instalados, fica sob a responsabilidade do cliente a desinstalação e reinstalação dos mesmos.

CANCELAMENTO ANTES DO INÍCIO DA PRODUÇÃO
Fica a CONTRATANTE responsável pelo pagamento de uma multa de 10% (dez por cento) do valor global do pedido em caso de cancelamento do pedido de compra ou confirmação de compra antes mesmo da CONTRATADA ter iniciado a produção dos materiais.

CANCELAMENTO DO PEDIDO APÓS TER INICIADO A PRODUÇÃO
Fica a CONTRATANTE responsável pelo pagamento de uma multa de 20% (vinte por cento) do valor global do pedido em caso de cancelamento do pedido de compra ou confirmação de compra após a CONTRATADA ter iniciado a produção dos materiais. (material produzido sob encomenda)